Propuesta de pasantía análisis y seguimiento al proceso de planeación en la administración de aduanas de Ipiales a través de auditorias.

Formato digital e impreso

Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Comercio Internacional y Mercadeo

Incluye bibliografiá p. 70

El proceso de planeación que maneja la DIAN a nivel nacional es uno de los más
completos en cuanto a entidades públicas, puesto que cuenta con todos los
elementos que ayudarían a cualquier empresa a afrontar los retos que se
presentan diariamente en el entorno; la Administración de Ipiales no es ajena a
este proceso ya que cuenta con una serie de herramientas que permiten
consolidar, manejar e interpretar la información que a diario se maneja en pro de
solucionar los problemas que en ellas se presentan.
Entre las principales herramientas que maneja la entidad para desarrollar dicho
proceso se tienen: Matrices de planificación (Plan estratégico, plan táctico,
Programa operativo, Programa de acción, matriz PO/PA. Matriz de evaluación de
gestión), estos mecanismos ayudan a coordinar y prever situaciones futuras con
base en hechos presentes disminuyendo el riesgo.
A nivel general la Administración de Ipiales presenta una serie de dificultades que
limitan la adecuada implementación de todas las normas y modelos que se
manejan a nivel nacional en materia de planeación entre las principales se
encuentran: Retrazo en la entrega de la información por parte de los Jefes a los
demás funcionarios de la División, el no realizar monitoreo a los planes operativos
y de acción entregados por la oficina de planeación al interior de cada División o
Grupo y el retrazo en la realización de evaluación individual del desempeño,
situación que se presenta básicamente por el poco tiempo que los jefes de
División dedican al proceso en sí, puesto que la información contenida en los
planes en la mayoría de los casos no es considerada como una herramienta
gerencial.
Esta situación puede afectar la motivación y el sentido de pertenencia de los
funcionarios hacia la entidad, ya que en la mayoría de los casos el personal
desconoce hasta que punto el desarrollo de su trabajo contribuye al alcance de las
metas y objetivos trazados; igualmente la retroalimentación que se debe presentar
tanto a nivel micro (Divisiones y grupos con la oficina de planeación) como macro
(oficina de planeación con el nivel central y/o Regional.
Finalmente se puede establecer que en la Administración de Ipiales se maneja en
su mayoría una planeación operativa antes que una estratégica por las razones
antes mencionadas, siendo el único encargado de desarrollar este proceso del
Coordinador de Planeación.