El cuadro de mando integral como sistema de medición y control del programa de administración de empresas de la Universidad de Nariño 2008-2010.

Formato digital e impreso

Tesis -Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografía p. 168

Las organizaciones se debaten en el dilema de conducir su gestión por caminos
que le aseguren un resultado positivo. En tal sentido el Cuadro de Mando Integral,
como Sistema de Medición y Control, brinda a la dirección una alternativa de
desempeño. Este trabajo desarrolla un modelo a partir de esta teoría para el
Programa de Administración de Empresas de la Universidad de Nariño.
La presente investigación tiene como punto de partida el diagnostico del
programa; el cual nos permitió identificar las falencias y los requerimientos bases
para el análisis estratégico y replanteamiento de la Visión y Misión, posteriormente
se establecieron los factores claves de éxito que son las herramientas puntuales
que permitieron la estructuración de los objetivos estratégicos para cada una de
las perspectivas (Aprendizaje y Crecimiento, Procesos Internos, Financiera,
Estudiantes, Egresados, Sector Productivo). Como instrumento de evaluación de
las acciones al implantar las estrategias se realizo el sistema de cusa y efecto el
cual es el punto de partida del mapa estratégico donde se integran cada una de
las perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Paso a seguir se construye los
indicadores por medio de los cuales se medio el cumplimiento de las metas que
determinan el desempeño de los objetivos del plan estratégico en un periodo
determinado de tiempo.