Estudio de factibilidad para el montaje de una empresa prestadora del servicio de elaboración e impresión de planos en la ciudad de Pasto.

Formato digital e impreso

Tesis -Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografía p. 141-144

El estudio de factibilidad para la creación de una empresa prestadora de los servicios de elaboración
e impresión de planos en la ciudad surgió de la necesidad creciente por la obtención de estos
servicios que se observa en la población objeto de estudio en la ciudad de Pasto, debido
esencialmente a dos aspectos: por una parte, la recuperación del sector de la construcción que se
hallaba estancado hace algunos años y por otra, a la creciente apertura de cupos para estudiantes
de carreras tales como la arquitectura, la ingeniería civil y otras relacionadas, lo cual deja ver que
existe una demanda que tiende a crecer en el futuro, la misma que en el momento se encuentra
insatisfecha, especialmente por la insuficiente capacidad instalada de los oferentes actuales y la
deficiente calidad del servicio que se presta actualmente por la mayoría de ellos. En la actualidad
existen en la ciudad de Pasto 21 oficinas o empresas dedicadas a prestar los servicios de
elaboración e impresión de planos, pero la preferencia se concentra en cuatro o cinco empresas que
se caracterizan por su vasta experiencia y profesionalismo.
En tal sentido, el trabajo se propone analizar si el aprovechamiento de la oportunidad que brinda el
mercado es factible o no lo es, llevando a cabo los estudios de mercado, organizacional,
administrativo y legal, técnico, financiero y la evaluación económica, que conduzcan a la toma de la
decisión sobre la conveniencia de emprender el proyecto o no hacerlo.
En la investigación se utilizó como tipo de estudio el método descriptivo y su método de
investigación fue el inductivo – deductivo. Como fuentes secundarias se utilizaron las bibliográficas,
información en medios magnéticos e Internet y como fuentes secundarias la encuesta a oferentes y
demanda potencial y la observación directa. La población está conformada por 1.078 personas, cuya
muestra se calculó en 283.
El entorno en el que se desarrolló el trabajo se caracteriza por un ambiente de recuperación
económica debido a las políticas adoptadas por el gobierno del Dr. Alvaro Uribe Vélez, quien ha
logrado en año y medio de mandato, estabilizar la tendencia decreciente de la economía colombiana
a partir de la recuperación del sector de la construcción, como fuente de generación de empleo y
promotor de cierto grado de dinamismo en los mercados. Específicamente el sector constructivo es
importante para el proyecto, debido a que de su comportamiento depende el desarrollo de proyectos
que incrementan la demanda del servicio a prestar por la empresa a crear, y por tanto, la
recuperación de dicho sector impacta positivamente el proyecto y puede servir como base para
tomar la decisión de invertir en el. Adicionalmente, se encuentra también el hecho de que en la
ciudad se acaba de abrir la Facultad de Arquitectura en la Universidad de Nariño y la población
existente de estudiantes de esa carrera y también de ingeniería civil es constante, lo que asegura un
mercado estable que puede ser explotado si se actúa convenientemente.
El estudio de mercado determinó, mediante la aplicación de encuestas de intención de compra que
existe una demanda insatisfecha en la prestación del servicio de elaboración e impresión de planos,
tomando como base la información brindada por las personas interesadas en estos servicios y la
información brindada por un grupo de oferentes que cubren un importante porcentaje del mercado.
Del total de la demanda potencial se pretende cubrir un 10% en los primeros tres años de
funcionamiento del proyecto y del 15% en los años 4 y 5, ya que la competencia actualmente no
cubre satisfactoriamente las necesidades y también por el crecimiento del mercado potencial por las
razones que se explicaron anteriormente. El análisis de la encuesta a clientes potenciales demuestra
que existe disponibilidad de solicitar los servicios de la empresa nueva, con un 98,94% de personas
que cambiarían la que actualmente los atiende, especialmente debido a que pocas empresas
acaparan la demanda y no prestan un servicio personalizado, ágil, eficiente y en el momento
adecuado, debido a la saturación de su capacidad instalada. Como una importante porción de la
población la constituyen los estudiantes y para ellos es relevante el precio que se cobre por la
prestación del servicio; se considera que una de las estrategias para penetrar en el mercado es
ofrecer precios bajos con respecto a los demás oferentes y, por lo tanto, este aspecto junto con una
alta calidad y buen servicio se constituyen en base para el diseño de la estrategia competitiva.
Adicionalmente se considera que la promoción y la publicidad deben ser agresivas al principio para
lograr fijar la empresa en la mentes del cliente potencial. Cabe destacar que hay que orientar dicha
publicidad específicamente para el target al que se quiere llegar, puesto que los dos grupos
diferenciales de demandantes requieren distintos tipos de motivación para que soliciten los servicios
en la empresa.
En el estudio técnico se estableció que el tamaño del mercado otorga la oportunidad de que el
proyecto cumpla sus objetivos y se mantenga a través del tiempo; la disponibilidad de capital para el
proyecto es adecuada para su puesta en marcha. Después de efectuar un análisis para escoger las
localizaciones óptimas, se dedujo que las oficinas deben ubicarse en el barrio Santiago y cerca al
Edificio de la Cámara de Comercio, para llegar en mejor forma al mercado potencial. Aunque una
tercera localización en Torobajo es buena, la posibilidad de conseguir un local es bastante
restringida por el momento, aunque dicha situación puede cambiar en el futuro y puede
aprovecharse esa localización previo análisis de su conveniencia. Tanto los equipos como la mano
de obra requerida, insumos y materiales directos e indirectos y demás aspectos técnicos necesarios,
son de fácil consecución y alcance en la región y no constituyen un obstáculo para la puesta en
marcha y funcionamiento del proyecto. Las necesidades de adquisición de nuevos equipos se
tuvieron en cuenta en el estudio y, por lo tanto, este evento se encuentra convenientemente
planificado.
Debido a que se trata de un servicio esencialmente basado en la mano de obra de personal técnico
especializado, se constituye en muy importante la selección y contratación del personal, así como su
retención y satisfacción dentro de la empresa, lo que requiere de un clima organizacional agradable
y que se base en el estímulo constante del personal, la participación en los aspectos cotidianos de la
empresa y en la toma de decisiones, de tal forma que conduzcan a la empresa al éxito. Aunque en
pequeña escala, el proyecto contribuye con la generación de empleo y se constituye en ejemplo para
la puesta en marcha de microempresas en la región.
El proyecto presenta un monto importante en cuanto a costos fijos porque el servicio depende en
gran porcentaje de la mano de obra, lo que hace que en la práctica deba impulsarse bastante la
empresa para alcanzar un posicionamiento en los consumidores y no entrar en iliquidez. El
financiamiento de algunos equipos se efectuará utilizando el arrendamiento financiero o leasing,
debido a la casi nula posibilidad de conseguir financiamiento de otro tipo para proyectos – empresas,
este hecho tiene la ventaja de evitar gastos elevados por depreciación, pero en el futuro, cuando la
empresa esté fundamentada, es necesario evaluar la conveniencia de obtener financiamiento por
otras fuentes. La inversión inicial que requiere el proyecto es de $20.407.500 y $4.533.761 de capital
de trabajo, el cual contiene un monto importante para provisión del pago de salarios. El punto de
equilibrio se alcanza en el primer año cuando las ventas asciendan a $67.347.824, con unos costos
fijos de $63.064.503 y variables de $4.881.422. Los ingresos operacionales para el primer año se
calculan en $77.128.477. Del análisis económico se desprende el estado de resultados pro forma,
que otorga datos de utilidades importantes que hacen atractivo el proyecto, pues globalmente se
encuentran por encima de la tasa mínima aceptable de rentabilidad. El flujo de caja muestra unas
cantidades que hacen que el proyecto tenga liquidez y pueda desarrollar sus actividades
normalmente.
En la evaluación económica se obtiene un Valor Presente Neto (VPN) de $162.997.198 sobre la
TMAR y una TIR del 94%, lo que significa que el proyecto es factible y debe aceptarse.

El análisis de riesgo demuestra que las probabilidades de que el VPN sea igual o menor que 0 son
del 41%, es decir que existe un 41% de posibilidades de que el proyecto obtenga recursos por
debajo de la TMAR.
El análisis de sensibilidad conduce a concluir que el proyecto soporta hasta una disminución del 30%
en los ingresos operacionales, pues el VPN sigue siendo mayor que 0, sin embargo, dicho
remanente es pequeño y se puede decir que se acerca al límite para cubrir la TMAR, en
consecuencia, debe tratar de mantenerse las ventas mínimo en este nivel para que el proyecto
pueda operar con suficiencia, a pesar de que presenta FNE negativos en los dos primeros años de
operación y tendría cierto grado de iliquidez en estos períodos.