MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
02751nam a2200289Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
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| Número de control |
72401 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
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| Identificador del número de control |
OCoLC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| Fecha y hora de la última transacción |
20240613124915.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
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| Códigos de información de longitud fija |
220811s2007 ck ||||g |||| ||spa d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
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| Número de control del sistema |
658.812 -L864pr-Propuesta “diseño del servicio para la atención al cliente en el Centro de Salud Sapuyes” (Empresa Social del Estado).- |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
AACR2 |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Clave de autor |
L864pr |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Lopez Muñoz, Giraldo Wbeimar |
| Término indicativo de función |
Autor |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| Título |
Propuesta “diseño del servicio para la atención al cliente en el Centro de Salud Sapuyes” (Empresa Social del Estado) |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
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| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2007. |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Pasto : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad de Nariño, |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
118 paginas: |
| Otras características físicas |
Ilustraciones, tablas |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Formato digital e impreso |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Especialización en Alta Gerencia |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía p. 101-102 |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN |
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| Sumario, etc, |
En cualquier tipo de empresa u organización ya sea de tipo publica o privada, el<br/>proceso de atención y servicio al cliente es de gran trascendencia, tanto para el<br/>funcionamiento productivo como para la sostenibilidad en el accionar competitivo,<br/>en el cual se desarrollan; consideración que deriva del hecho que él esta<br/>compuesto por la razón principal de su existencia, que es el USUARIO y/o<br/>CLIENTE a quienes deben estar dirigidos todos los esfuerzos tanto funcionales<br/>como personales, y de ahí que se considere al cliente/usuario como el eje<br/>primordial del proceso empresarial, alrededor del cual se desarrollan las<br/>actividades y funciones en las instituciones de salud, ya que en el intervienen tanto<br/>las actitudes, comportamientos y en general el accionar del talento humano<br/>responsable del mismo, como los requerimientos, expectativas y necesidades del<br/>los usuarios de servicios en salud; de manera que la razón ser de las instituciones<br/>prestadoras de servicios en salud es brindar la mejor atención tanto funcional<br/>como técnico asistencial y con calidad en todos los aspectos que constituyan los<br/>servicios requeridos, es decir responder siempre a las necesidades de los<br/>usuarios/clientes.<br/>Por consiguiente, mediante este trabajo de investigación, se propone en primera<br/>medida, investigar el manejo que se otorga al proceso de atención y servicio al<br/>cliente en el Centro de Salud Sapuyes Empresa Social del Estado, del Municipio<br/>de Sapuyes, el cual para su mejor entendimiento de análisis se dividirá en tres<br/>dimensiones. |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
propuesta metodologica |
| 9 (RLIN) |
110561 |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
atencion al cliente |
| 9 (RLIN) |
110401 |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Salud |
| 9 (RLIN) |
101547 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Ramírez, Carlos Arturo |
| Títulos y otros términos asociados al nombre |
Doctor |
| Término indicativo de función/relación |
Director |
| 9 (RLIN) |
106695 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso (URI) |
https://sired.udenar.edu.co/14335/1/72942.pdf |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Koha [por defecto] tipo de |
Tesis y Trabajos de Grado |
| Fuente de clasificaión o esquema |
Clasificación Decimal Dewey |
