Creación de un manual de calidad para la implementación de un sistema de gestión de calidad de la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño con base en la norma ISO 9001:2000 en el año 2006
Bolaños Dueñas, María Mercedes
Creación de un manual de calidad para la implementación de un sistema de gestión de calidad de la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño con base en la norma ISO 9001:2000 en el año 2006 - 110 paginas: Ilustraciones, tablas
Formato digital e impreso
Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Comercio Internacional y Mercadeo
Incluye bibliografía p. 77
Este es el informe final de la creación del Manual de Calidad para la Unidad
Cardioquirúrgica de Nariño con base a la norma ISO 9001:2000, dando inicio a la
implantación de un Sistema de Gestión de Calidad empresarial cuyo propósito es
el direccionamiento de los procesos hacia la eficacia y el mejoramiento continuo.
Se inicio con un estudio sobre la situación actual de la organización, se realizaron
actividades para dar a conocer el tema a los empleados, para su realización se
tuvo en cuenta a todos los clientes y empleados de la institución por medio de un
censo obteniendo información útil como inconformidades o sugerencias y
analizando diversos componentes de la actividad empresarial. Se culmina con la
documentación requerida para la creación del manual y determinando los
estándares de seguimiento y control de los procesos identificados.
Se encontró inconformidades en los clientes internos y externos solventando
algunas de ellas como en asignación de citas, periodos de atención, ajuste de
tarifas, formatos para controlar y mejorar procesos y sobre todo logrando el interés
de la gerencia y el personal para la futura implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad.
Manual de Calidad, Sistema de Gestión de Calidad, Norma ISO 9001:2000,
Unidad Cardioquirúrgica de Nariño.
manual de calidad
Gestión de calidad
salud ambiental
658.9 / B687
Creación de un manual de calidad para la implementación de un sistema de gestión de calidad de la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño con base en la norma ISO 9001:2000 en el año 2006 - 110 paginas: Ilustraciones, tablas
Formato digital e impreso
Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Comercio Internacional y Mercadeo
Incluye bibliografía p. 77
Este es el informe final de la creación del Manual de Calidad para la Unidad
Cardioquirúrgica de Nariño con base a la norma ISO 9001:2000, dando inicio a la
implantación de un Sistema de Gestión de Calidad empresarial cuyo propósito es
el direccionamiento de los procesos hacia la eficacia y el mejoramiento continuo.
Se inicio con un estudio sobre la situación actual de la organización, se realizaron
actividades para dar a conocer el tema a los empleados, para su realización se
tuvo en cuenta a todos los clientes y empleados de la institución por medio de un
censo obteniendo información útil como inconformidades o sugerencias y
analizando diversos componentes de la actividad empresarial. Se culmina con la
documentación requerida para la creación del manual y determinando los
estándares de seguimiento y control de los procesos identificados.
Se encontró inconformidades en los clientes internos y externos solventando
algunas de ellas como en asignación de citas, periodos de atención, ajuste de
tarifas, formatos para controlar y mejorar procesos y sobre todo logrando el interés
de la gerencia y el personal para la futura implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad.
Manual de Calidad, Sistema de Gestión de Calidad, Norma ISO 9001:2000,
Unidad Cardioquirúrgica de Nariño.
manual de calidad
Gestión de calidad
salud ambiental
658.9 / B687
