Propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad y elaboración de la propuesta de planta de personal del Fondo de Seguridad Social en Salud de la Universidad de Nariño.

Formato digital e impreso

Tesis -Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografía p. 92

La ley 872 del 2003 y el decreto 4110 que la reglamenta, obligan a las entidades del
sector publico a implementar un Sistema de Gestión de Calidad, soportado en la Norma
Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP: 1000 – 2004. La Universidad de
Nariño en acato a lo establecido por el Gobierno Nacional, decide implementar el Sistema
de Gestión de Calidad en el Fondo de Seguridad Social en Salud.
Este estudio inicia con la elaboración del Mapa de Procesos y la documentación de los
mísmos, lo cual permite a los Directivos y Funcionarios del Fondo tener claridad en lo
referente a la cadena de procesos en los que participan, de qué manera, en qué
actividades, con qué objetivo y cuál es el resultado generado. Se elabora el Manual de
Funciones con base a la participación de los Funcionarios en los procesos, según lo
establecido en las leyes 770 y 785 del 2005, y en el Modelo Estándar de Control Interno
emitidos por el Gobierno Nacional, de igual manera con este trabajo se fundamenta
adecuadamente los contratos de trabajo.
Con los procesos y funciones que reflejan la participación de cada cargo en las
actividades laborales, se realiza el Estudio de Carga Laboral, presentando el porcentaje
de tiempo de dedicación del Trabajador por proceso y al año. Finalmente se propone la
Planta de Personal requerida.