Plan estratégico de mercadeo para Electromillonaria en Ipiales 2.004-

Formato digital e impreso

Tesis -Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografía p. 150

El Plan Estratégico de Mercadeo se desarrolla con base en la información
suministrada por la empresa ELECTROMILLONARIA, ubicada en la Ciudad de
Ipiales, en la Cra. 7 N° 14-15, como también en los estudios de mercados
realizados como base de esta investigación.
La empresa comercializa seis líneas de productos como son: Línea Marrón, Línea
Sonido, Línea Blanca, Línea de Muebles, Línea de Computo, Línea Automotor,
dentro de las cuales ofrece gran variedad de diseños y marcas lo cual le permite
obtener mayor aceptación en el mercado.
Entre los clientes más importantes se encuentra las personas pertenecientes a los
estratos 2, 3, 4, que conforman un 70% del total de la población municipio de
Ipiales.
ELECTROMILLONARIA, ha desarrollado una mezcla de mercado encaminada ha
lograr la satisfacción de la población nariñense y del Sur occidente colombiano,
ofreciendo productos a precios razonables, lo cual le ha permitido posicionarse
como la segunda empresa más importante en la comercialización de
electrodomésticos con miras a expandir su cobertura al centro del país.
La comercialización de sus productos la realiza de dos maneras: la primera es el
crédito personal el cual se otorga a las personas naturales, y que representa el
90% del total de sus ventas, la segunda manera el crédito corporativo que es un
convenio que realiza directamente con entidades del sector publico y/o privado,
con previa aprobación del empleado interesado, donde este último puede adquirir
los electrodomésticos que necesite y posteriormente se realiza un descuento por
nómina, lo cual le permite tanto al cliente pagar cumplidamente el crédito, y a la
empresa lograr mayor recuperación de cartera.
ELECTROMILLONARIA presenta falencias en la mezcla de mercado en la
utilización de las herramientas de publicidad pues se ha obviado la utilización de
ciertos elementos como Periódicos Publicitarios y vallas que serían más efectivos
al momento de dar a conocer los productos que ofrece, la ubicación de los
diferentes puntos de venta, los eventos que se realizan en el mes y las
promociones actuales y por el contrario se invierte en volantes que no
contienen la suficiente información y a los cuales la comunidad no les presta la
suficiente atención.
Los productos que ofrece ELECTROMILLONARIA son de marcas nacionales e
internacionales como: SONY, AIWA, PANASONIC, SAMSUNG, L.G., RIMAX,
INVAL, ESPUMAS DEL VALLE, SPRING, COMPAQ, entre otras las cuales
ofrecen garantía y cuentan con el sello de Calidad ICONTEC, como tambiénrespaldo de las normas ISO 9000, esto le permite a la empresa tener mayor
credibilidad ante sus clientes y ofrecer precios razonables pues es distribuidor
directo de estas marcas.
La elaboración de las diferentes matrices como la matriz DOFA, MEFE, MEFI,
entre otras han permitido visualizar las fortalezas y debilidades con que cuenta la
empresa, como también identificar las oportunidades y amenazas del medio de tal
manera que se puedan desarrollar estrategias que le permitan a
ELECTROMILLONARIA posicionarse como el líder en el ámbito regional, y por
ende convertirse en líder del mercado.