Sistema automatizado multimedial de atención y control de clientes y gestión de inventario para una video tienda
- 376 paginas ilustraciones, cuadros, tablas
Formato digital e impreso
Tesis - Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería en Sistemas
Incluye bibliografía p. 332
En la ciudad de San Juan de Pasto existen un gran número de video tiendas organizadas y agrupadas legalmente bajo la Asociación de Videos de Nariño (ASOVINAR). En las video tiendas grandes el número de clientes afiliados puede llegar a más de mil, cada uno de ellos con dos o tres clientes autorizados y el número de artículos en inventario puede fácilmente superar las tres mil unidades, se ha realizado entonces el presente trabajo con el objetivo de elaborar un sistema de información que permita automatizar los procesos de atención y control de clientes en una video tienda y facilitar la gestión del inventario de artículos, así como la prestación de servicios adicionales de consulta de productos con el empleo de recursos multimediales y la reservación de artículos al cliente por medio de la red Internet. Se ha utilizado en el proceso de desarrollo el paradigma denominado Ciclo de Vida Clásico del Desarrollo de Sistemas que comprende análisis, diseño, implementación, pruebas, implantación y mantenimiento. Como resultado se ha obtenido un producto de calidad, atractivo y seguro que satisface las necesidades de los usuarios y además muy económico en el momento de la implantación ya que ha sido elaborado con recursos de software libre que implican poco o ningún costo para el usuario.
Vídeo tienda Sistema automatizado Atención y control