Optimización de procedimientos y funciones para ELECTROMILLONARIA en Ipiales
- 121 paginas: ilustraciones, tablas
Documento impreso.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas
Incluye bibliografía p. 102
ELECTROMILLONARIA, es una empresa que se dedica a la comercialización de electrodomésticos, que contribuye a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente; distribuye seis líneas de productos como son: línea marrón, línea blanca, línea sonido, línea automotor y línea de computo, en diferentes marcas como: HACEB, SAMSUNG, CENTRALES, WHIRLPOOL, L.G., SONY, PANASONIC, entre otras. Esta empresa cuenta con las herramientas administrativas como son: misión, visión, principios corporativos, objetivos empresariales y estructura organizacional. Con la implementación del manual de procesos y de funciones se pretende optimizar el desempeño de todos los integrantes de ELECTROMILLONARIA, y por lo tanto ser más competitiva dentro del mercado en el que se desenvuelve. Por otra parte en la estructura organizacional que se propone, las áreas administrativas, comercial y de cartera deben funcionar independientemente para seguir un proceso lógico en las actividades que se deben desempeñar dentro de la empresa y por lo tanto se pretende contratar personal idóneo para el desempeño de un determinado cargo, brindando capacitación permanente y se pueda organizar eventos especiales para dar a conocer los productos que se comercializan en la empresa, incrementando así las ventas. Además se puede hacer un seguimiento a los clientes que no han cumplido con las cuotas mensuales con el fin de realizar acuerdos de pago.
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