Diseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa Medinuclear Ltda. San Juan de Pasto 2005 – 2006.
- 419 paginas: Ilustraciones, tablas
Formato digital e impreso
Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas
Incluye bibliografía p.
En los mercados actuales, sobretodo en el sector de los servicios las diferencias competitivas entre las empresas se encuentran cada vez mas relacionadas con los factores inmateriales, tales como, el conocimiento, la. investigación, el desarrollo tecnológico y la calcificación del talento humano, entre otros. La interacción de todos estos factores constituye el fundamento de la competitividad de las organizaciones. La Gestión de Calidad no es ajena a estas tendencias, de hecho, tanto la continua evolución de la familia de normas ISO 9000 como otros modelos de mejora continua se hacen eco de ellas y son factores clave para los nuevos modelos de mejora, que permiten satisfacer las expectativas de los clientes y conseguir cuotas crecientes de participación en el mercado. La implementación de un Sistema de gestión de Calidad, no es mas que definir la documentación básica necesaria para cumplir con los requisitos del cliente I norma y con los objetivos de la propia organización, siempre enfocados en la metodología PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), es decir, planificando objetivos, poniéndolos en practica, siguiéndolos y finalmente actuando con decisiones para la mejora continua del sistema. Los objetivos principales del sistema serán obviamente lograr continuamente la satisfacción del cliente y de los miembros de la propia organización a través de la persecución y consecución de los objetivos, y así, lograr que la calidad sea un factor clave de la empresa.
Sistemas de gestión de calidad Ciencias de la salud