Sistema de calidad total con base en la norma NTC-GP 1000:2004 en el control de las operaciones del departamento de Almacén Y Suministros De La Dirección Municipal de Salud. Según el Ministerio de Salud Pública.

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Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Con el propósito de dar cumplimiento a lo dispuesto por la ley 872 de 2003 y en los
lineamientos de su reglamentación por el Decreto 4110 del 9 de Diciembre de 2004
para las entidades y organismos de función publica, así como para el cumplimiento
a las disposiciones normativas correlacionadas se difunde el presente Manual de
Calidad basado el Sistema de Calidad Total en el Control de las Operaciones del
departamento de Almacén y Suministros basado en la Norma Técnica de Calidad a
la Gestión Publica 1000:2004, que tiene como propósito fundamental facilitar al
personal administrativo y de las demás unidades de Subdirectivas la comprensión y
operación de los servicios que presta el departamento de Almacén y Suministros a
la Dirección Municipal de Salud de Ipiales.
La Dirección Municipal de Salud de Ipiales, como ente regulador de los aspectos de
Salud Pública dentro del Municipio es responsable de la adecuada prestación del
servicios de salud a la población en general, así como la Vigilancia de la salubridad
publica, detección de vectores contaminantes y la salud mental de la ciudadanía y
sectores rurales.
Para brindar un portafolio de servicios mas eficaz la DMS se apoya en sus
diferentes subdirecciones para lograr efectividad de los servicios; uno de esos
pilares en los cuales debe estar apoyada la institución es en la Subdirección
ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, la cual tiene como una de sus competencias
controlar la Función de Compras de elemento, equipos e insumos, recepción,
almacenamiento y distribución de insumos y activos fijos mediante la Dependencia
de Almacén y Suministros General.
Con el propósito de establecer un orden administrativo, operativo y humano dentro
de esta dependencia se pretende implementar mediante la presente edición, un
Sistema de Gestión de Calidad para los procesos que se llevan a cabo en todos sus
niveles, aplicando la nueva normatividad Colombiana que reglamenta la
consecución de la calidad organizacional en la empresas publicas como lo es la Ley
872 del 2004 mediante la cual se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión
publica (NTC-GP 1000:2004), y la cual se reglamenta mediante el Decreto Nro.
4110 del 9 de Diciembre del 2004 que tiene por objeto ³el establecimiento y
desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad en los organismos y entidades
publicas a que hace referencia el Art. 2 de la ley 872 de 2004, la cual será
responsabilidad de la máxima autoridad de la entidad u organismo correspondiente
y de los jefes de cada dependencia de las entidades u organismos, así como de los
demás funcionarios de la respectiva entidad.
Una vez realizado un diagnóstico se propone un Plan de Trabajo orientado a lograr
una completa innovación en cuanto a los aspectos del Almacenamiento, Bodegaje y
Control de los procesos y procedimientos técnicos y humanos, lo que conllevará a la
total eficacia de los procesos de recepción internos de la dependencia y su relación
con las demás dependencias, sobre todo para la Subdirección de prestación de
Servicios IPS y la red de Puestos de Salud, las cuales deben prestar servicios
oportunos a la comunidad y en la cual el departamento de Almacén y Suministros
tiene una relación muy directa y urgente en sus funciones.
La NTC-GP 1000:2004 exige una serie de prioridades para la adopción de un
manual de calidad las cuales se enmarcan, integran, complementan y desarrollan
dentro de los principios constitucionales de la función publica y que son utilizados
por la alta dirección en este caso de la DMS con el fin de conducir a ala entidad
hacia una mejora de su desempeño; principio como el enfoque hacia el cliente,
que es la razón de ser de la empresa, el liderazgo, en desarrollar una conciencia
hacia la calidad, la participación activa, el enfoque basado en los procesos,
para el hecho de identificar, mantener y mejorar el trabajo articulado, enfoque del
sistema de gestión, la mejora continua, la toma de decisiones, la coordinación
y la transparencia, donde la gestión de los procesos en el área involucrada se
fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras por lo tanto es importante
que en la DMS se garantice el acceso a la información pertinente de sus procesos
facilitando el control social.