Plan estratégico corporativo para la caja de compensación familiar “Comfamiliar Tumaco”, para el periodo 2007- 2010.

Formato digital e impreso

Tesis -Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografía p.

La Caja de Compensación Familiar Comfamiliar Tumaco es una entidad privada
sin ánimo de lucro organizada como corporación de carácter civil, vigilada por el
estado a través de la Superintendencia del Subsidio Familiar, encargada de
prestar Servicios de Salud, Educación, Vivienda, Recreación, Capacitación,
Atención a la Niñez y Subsidio familiar.
En la actualidad la entidad no posee una planeación estratégica efectiva. Se dio a
conocer este resultado, por medio de la descripción detallada de la situación o
problemática que esta presentando la entidad a través de esta investigación.
Por tal motivo se presenta el Plan Estratégico Corporativo 2007 – 2010, con el fin
de dar solución a dicha problemática.
Por lo tanto la entidad aportó la información para el desarrollo del diagnóstico
interno de la empresa y las áreas que la componen; de igual manera se estableció
contacto con los clientes externos a través de encuestas de quienes se obtuvo la
información pertinente para realizar el diagnóstico externo. Estos diagnósticos
facilitaron la construcción de las matrices, tales como la MEFI y la MEFE que
prestaron un apoyo para la construcción de la matriz M.P.C.
Una ves se estableció con puntualidad y confiabilidad del caso la necesidad de un
trabajo concienzudo de realizar el plan estratégico para Comfamiliar Tumaco, se
trazaron los lineamientos determinantes para la construcción del mismo; objetivos
concretos, reales y realizables a corto y mediano plazo; estrategias para lograr los
mismos en aras, no solo de un mayor posicionamiento, si no con la intención de
brindar un excelente servicio tanto para sus clientes externo como internos. Para
lograr este cometido con la seguridad que se necesitaba, se apoyo en matrices
como la: DOFA, La cual estableció un proceso comparativo y evaluativo donde es
completada la información para elaborar un Perfil de Capacidad Interna PCI, el
Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio (POAM) el cual dio paso a la
matriz de Boston que posibilitaron las matrices que orientarían al plan estratégico.
Con la implementación de este plan Comfamiliar Tumaco lograra mejorar muchas
falencias, las cuales han hecho decaer su buen nombre y reducido su
posicionamiento, también le permitirá alcanzar la calidad y el nivel competitivo que
requiere para cumplir con su naturaleza.