Optimización de procedimientos y funciones para ELECTROMILLONARIA en Ipiales

Documento impreso.

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografía p. 102

ELECTROMILLONARIA, es una empresa que se dedica a la comercialización de
electrodomésticos, que contribuye a la satisfacción de las necesidades y
expectativas del cliente; distribuye seis líneas de productos como son: línea
marrón, línea blanca, línea sonido, línea automotor y línea de computo, en
diferentes marcas como: HACEB, SAMSUNG, CENTRALES, WHIRLPOOL, L.G.,
SONY, PANASONIC, entre otras.
Esta empresa cuenta con las herramientas administrativas como son: misión,
visión, principios corporativos, objetivos empresariales y estructura organizacional.
Con la implementación del manual de procesos y de funciones se pretende
optimizar el desempeño de todos los integrantes de ELECTROMILLONARIA, y por
lo tanto ser más competitiva dentro del mercado en el que se desenvuelve.
Por otra parte en la estructura organizacional que se propone, las áreas
administrativas, comercial y de cartera deben funcionar independientemente para
seguir un proceso lógico en las actividades que se deben desempeñar dentro de la
empresa y por lo tanto se pretende contratar personal idóneo para el desempeño
de un determinado cargo, brindando capacitación permanente y se pueda
organizar eventos especiales para dar a conocer los productos que se
comercializan en la empresa, incrementando así las ventas. Además se puede
hacer un seguimiento a los clientes que no han cumplido con las cuotas
mensuales con el fin de realizar acuerdos de pago.