Implementación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa Autodenar S.A.

Formato digital e impreso

Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Especialización en Alta Gerencia

Incluye bibliografía p. 64

Todo empieza cuando la dirección de la empresa cree detectar una oportunidad
de ganar una fracción importante de clientes mediante un concepto de producto y
servicio diferencial y sorprendente. Sin embargo, ya en este primer paso puede
estar la semilla del fracaso dada la dificultad que conlleva el analizar, ponderar,
conjugar e integrar la gran amplitud y diversidad de elementos y matices que
concretan una propuesta valor.
El número de certificaciones ISO 9001 continúan creciendo en todo el mundo y su
aplicabilidad ha ido en aumento en diversos sectores industriales y de servicios.
Los beneficios que trae por una certificación han sido explicados en diferentes
medios de comunicación en prensa escrita, hablada, y en las redes de redes que
es internet y que actualmente se conoce como TICS. La implantación de un
sistema de gestión de calidad en una organización trae muchos beneficios que
aporta de manera sistemática la forma de trabajar, se han reorientado hacia la
satisfacción de los clientes y han logrado disminuir significativamente el número de
errores y han logrado mantenerse en el mercado, ya sea por cuestiones de
imagen de marca o por razones de obligatoriedad por parte de los clientes para
que sus proveedores tengan esta certificación, los beneficios de ISO 9001:2008 se
traduce en una mejora significativa de los procesos de la empresa.