Elaboración del manual de la calidad para el Departamento Administrativo De Tránsito Y Transporte Municipal de Pasto con base en la norma NTCGP 1000:2004

By: Contributor(s): Material type: TextTextPasto : Universidad de Nariño, 2007Description: 135 paginas: Ilustraciones, tablasSubject(s): DDC classification:
  • 658.562  M967e
Online resources: Dissertation note: Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas Summary: El objetivo central de este trabajo es la elaboración del Manual de la Calidad para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte Municipal de Pasto, basándose en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004. Para cumplir con este propósito el desarrollo del trabajo se basa en cinco capítulos; el primero de ellos se refiere al marco general de la investigación donde se hace referencia a los objetivos del proyecto, los conceptos básicos y la metodología utilizada. En el segundo capitulo están contenidos los aspectos referentes a la planificación del SGC, como son la política y los objetivos de calidad, los responsables, los recursos y las actividades a desarrollar. El tercer capitulo trata de la identificación, clasificación y caracterización de procesos y su organización en misionales, estratégicos y de apoyo, para su posterior optimización y documentación evidenciada en el capitulo cuarto. El quinto y ultimo capitulo es el más importante ya que allí se consigna el documento del Manual de la Calidad con todas las partes que contiene, llevando a la conclusión de que no sólo es importante la implementación del SGC en el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte Municipal, si no que es absolutamente necesaria su organización en los diferentes documentos que sean una quía de actuación y una evidencia de el cumplimiento de los requisitos que señala la ley
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Tesis y Trabajos de Grado Tesis y Trabajos de Grado Biblioteca Alberto Quijano Guerrero Tesis Colección de Tesis o Trabajos de Grado 658.562 / M967e (Browse shelf(Opens below)) Ej. 1 Available (Acceso Disponible) 72043

Formato digital e impreso

Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bilbliografía p. 87

El objetivo central de este trabajo es la elaboración del Manual de la Calidad para
la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en el
Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte Municipal de Pasto,
basándose en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP
1000:2004. Para cumplir con este propósito el desarrollo del trabajo se basa en
cinco capítulos; el primero de ellos se refiere al marco general de la investigación
donde se hace referencia a los objetivos del proyecto, los conceptos básicos y la
metodología utilizada. En el segundo capitulo están contenidos los aspectos
referentes a la planificación del SGC, como son la política y los objetivos de
calidad, los responsables, los recursos y las actividades a desarrollar. El tercer
capitulo trata de la identificación, clasificación y caracterización de procesos y su
organización en misionales, estratégicos y de apoyo, para su posterior
optimización y documentación evidenciada en el capitulo cuarto. El quinto y ultimo
capitulo es el más importante ya que allí se consigna el documento del Manual de
la Calidad con todas las partes que contiene, llevando a la conclusión de que no
sólo es importante la implementación del SGC en el Departamento Administrativo
de Tránsito y Transporte Municipal, si no que es absolutamente necesaria su
organización en los diferentes documentos que sean una quía de actuación y una
evidencia de el cumplimiento de los requisitos que señala la ley

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