Diseño de un programa de evaluación del desempeño de talento humano para el Hospital San Andres de Tumaco E.S.E.

Formato digital e impreso

Tesis-Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Incluye bibliografia p. 87-88

Este trabajo de investigación en la modalidad de práctica profesional realizado en
el Hospital San Andrés de Tumaco, ESE, tiene como objetivo principal el diseño
de un programa de evaluación del desempeño laboral para el personal de planta
de dicha institución.
La evaluación del desempeño es una técnica formal para calificar a los individuos
con el fin de hacerlos conscientes de su progreso, mejorar su desempeño, juzgar
su mérito e identificar alguna dificultad personal. Las evaluaciones informales
basadas en el trabajo diario son necesarias pero insuficientes; contando con un
proceso formal y sistemático de retroalimentación se puede identificar a los
empleados que cumplen o exceden lo esperado y los que no lo hacen.
Una organización no puede adoptar cualquier sistema de evaluación del
desempeño. El enfoque debe ser válido y confiable independientemente del
método o técnicas que se utilicen para diseñarlo.
Previa la formulación del programa de evaluación del desempeño, se hace un
análisis de la situación interna del Hospital San Andrés, el cual se confronta con
los resultados obtenidos de la encuesta de actitud propuesta para su personal de
planta con el fin de conocer su punto de vista franco y sincero con relación a la
empresa y al ambiente de trabajo.
El programa que propone una combinación de métodos y técnicas de evaluación
y que se presenta en tres fases; hace énfasis en la fase de concertación de
metas de mejoramiento y metas de resultado en procura de una evaluación más
participativa, que de origen a una mayor satisfacción individual y a un desempeño
futuro más satisfactorio en el trabajo.
Se plantea así mismo la ejecución de una prueba piloto en dos servicios del área
asistencial del hospital para valorar la efectividad del programa antes de su
implementación a nivel formal.
El resultado de esta práctica profesional es satisfactorio por cuanto se logra
diseñar un programa de evaluación comprendido y aceptado por el personal de la
Institución y visto como una muestra del interés de los directivos por el bienestar
de sus colaboradores.