Diseño de la oficina de gestión del talento humano para TELENARIÑO S.A. E.S.P.

Formato digital e impreso

Tesis -Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Especialización en Alta Genrencia

Incluye bibligrafía p. 150

Desde hace mucho tiempo ya, se ha reconocido que la importancia de las
personas en la operación de una organización esta por encima de todo, pues de
ellas dependen los procesos. Sin embargo ha sido la evolución de la
administración, los cambios sociales, los cambios culturales y otros factores del
entorno y del interior de las empresas los que han impulsado una tendencia
humanista en la gestión empresarial, en medio de la alta tecnología y la tendencia
hacia la sociedad de la información y la globalización. Así para plantear un
modelo de oficina que gestione el Talento Humano de TELENARIÑO S.A. E.S.P.,
se realizó una revisión de las tendencias mundiales en Gestión del Talento
Humano, se consultaron diversas fuentes bibliográficas para establecer los
estándares de funcionamiento de una dependencia como la aquí propuesta, se
hizo un análisis del entorno y se estudiaron los resultados de la investigación
sobre el clima organizacional de la empresa, para finalmente ofrecer un modelo
que responda a las necesidades evidenciadas y que incluya entre otros aspectos
la visión, la misión, los objetivos, las políticas, un plan de acción para llevarlas a la
práctica, las responsabilidades y los cargos básicos, los cuales tendrán bajo su
responsabilidad programar, ejecutar, controlar y mejorar los procesos
fundamentales que conciernen a la Gestión del Talento Humano del mundo
actual. En ésta propuesta se considera que el tomar la gestión desde el punto de
vista de los procesos, permite que se obtengan más y mejores resultados, los
cuales a la vez son susceptibles de medirse, y por lo tanto de mejorarse
nuevamente. Esto implica un compromiso con criterios de calidad, que no se
definen explícitamente en el documento, pues se considera que los conceptos de
calidad deben ser parte natural de todos los procesos que se adelanten en una
organización que sea competitiva y que se oriente hacia el alto desempeño, como
es de suponerse para el caso de TELENARIÑO S.A. E.S.P., quien está
continuamente amenazada por la competencia y los vaivenes de su entorno