MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
02319nam a2200301Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
101040 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
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| Identificador del número de control |
OCoLC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20241001133348.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
220811s2005 ck ||||g |||| ||spa d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control del sistema |
658,878 -V152-Diseño de Un Programa de Servicio al Cliente Para Merkapronto- |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
AACR2 |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
658.878 |
| Clave de autor |
V152 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Valencia, Fabio |
| Término indicativo de función |
Autor |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Diseño de un programa de servicio al cliente para MERKAPRONTO. |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2005. |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Pasto : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universida de Nariño, |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
75 paginas: |
| Otras características físicas |
Ilustraciones, tablas |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Formato digital e impreso |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa de Comercio Internacional y Mercadeo |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía p. 64 |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN |
|---|
| Sumario, etc, |
Merkapronto es una empresa de responsabilidad limitada que opera dentro del<br/>negocio de tiendas de auto servicio. la empresa durante sus dos primeros años<br/>en el mercado ha tenido grandes éxitos, sin embargo en la actualidad no cuenta<br/>con un programa de servicio al cliente que pretenda solucionar todas y cada una<br/>de las inconformidades de los clientes.<br/>El programa de servicio al cliente se basa en dos estrategias, la primera es<br/>alcanzar altos niveles de liderazgo en el servicio, para lograr esta estrategia se<br/>capacitara al talento humano por medio de conferencias que despierten el sentido<br/>de pertenencia y al mismo tiempo orienten al personal a la consecución de la<br/>prestación de un mejor servicio al cliente, la segunda estrategia es prestar una<br/>mayor calidad en el servicio que se alcanzara mejorando el actual portafolio de<br/>servicios, para brindar un mayor valor agregado al cliente.<br/>Es de vital importancia que Merkapronto coloque en práctica el programa<br/>propuesto para que se alcance los resultados esperados y la empresa pueda<br/>crecer con un verdadero sentido de organización, preocupado por satisfacer de la<br/>mejor manera las necesidades, deseos y expectativas tanto en sus clientes<br/>externos como internos. |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Atención al cliente |
| 9 (RLIN) |
107023 |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
supermercado |
| 9 (RLIN) |
111135 |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Diseño |
| 9 (RLIN) |
102316 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Paredes Cifuentes, Marco Vinicio |
| Término indicativo de función/relación |
Asesor |
| 9 (RLIN) |
66359 |
| 765 ## - ENLACE A LA LENGUA ORIGINAL |
|---|
| -- |
Marco Vinicio Paredes Cifuentes |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso (URI) |
https://sired.udenar.edu.co/14478/1/67588.pdf |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Koha [por defecto] tipo de |
Tesis y Trabajos de Grado |
| Fuente de clasificaión o esquema |
Clasificación Decimal Dewey |
